Nuestro compromiso

La opinión de nuestros usuarios es un pilar fundamental para lograr la mejora continua del servicio que brindamos, en pos de desarrollar un sistema de transporte eficiente y de elevar el nivel de vida de los ciudadanos. Queremos transportar personas satisfechas siempre.
Para ello, debemos trabajar y crecer junto a nuestros pasajeros, y hemos creado el Grupo de Atención al Pasajero – GAP para desarrollar esta relación y generar un vínculo permanente y de largo plazo.
A través del GAP brindamos una atención personalizada y nos comprometemos a:
- Escuchar a nuestros pasajeros.
- Recibir sugerencias.
- Dar respuestas a reclamos y consultas.
- Brindar información.
- Comunicar novedades.
- Gestionar la devolución de los objetos perdidos.
- Acercar propuestas a los barrios y conocer sus inquietudes.
- Trabajar proactivamente con instituciones afines a nuestros recorridos.
Garantizamos preservar la confidencialidad, cumpliendo con los requisitos legales y reglamentarios vigentes, mantener y mejorar nuestro sistema de gestión de reclamos y sugerencias conforme a normas internacionales y buenas prácticas.